Советы по чаевым команде яхты

06.03.2019

Чартерные чаевые

Чартерные чаевые

Яхтенные чартеры обычно обеспечивают исключительный опыт обслуживания гостей. Обычай чаевых может создать путаницу как для фрахтователей, так и для экипажа.

При завершении чартера принято давать чаевые экипажу на яхтах. Процесс того, как это делается и на какую сумму, часто неудобен для заказчика.

Международно признанное руководство от MYBA нейтрализует различия региональных традиций в чаевых. Это также дает возможность всем участникам процесса чартера — капитанам и членам экипажа, владельцам, менеджерам по чартерным операциям, брокерам и клиентам — работать на основе существующих правил.

Руководящий документ устанавливает некоторые стандарты для отрасли.

Высокий уровень сервиса предоставляется от всех членов команды мега яхты. Персонализированные мероприятия с инструктором по дайвингу или водными лыжам, едой и напитками в нерабочие часы, помощь в береговых экскурсиях — все это может увеличить уровень удовлетворенности клиентов чартера и повысить процент чаевых.

Экипаж не осознает, что намеки на денежное вознаграждение могут фактически склонить восприятие удовлетворения от вознаграждения. При условии, что чартер был забронирован через брокера, лучше, чтобы брокер проинформировал гостя о том, что плата за чартер не включает в себя обычные чаевые.

Существует несколько приемлемых способов для гостя выплачивать чаевые экипажу. Поскольку международный бухгалтерский учет является сложным, и сверка чартерного счета может занять до шести недель, нет необходимости платить чаевые в последний день чартера, поскольку полный процесс бухгалтерского учета способствует общему удовлетворению клиента в отношении чартера и может влиять на уровень вознаграждения.

Гость может дать денежное вознаграждение капитану в конце поездки.

Фрахтователь может по своему усмотрению изучить выписку со счета, предоставленную капитаном, по окончании чартера (включая любые непогашенные расходы). Часть остатка авансового резерва может быть применена к чаевым.

Заказчик может также решить подождать до окончательной проверки чартерного счета и определить в тот момент полный уровень удовлетворенности клиента арендой яхты. Затем менеджеру может быть дано указание в процентах от базовой ставки для выплаты экипажу в качестве вознаграждения.

Категории:

Поделиться:

Вернуться